Запросите гарантийный документ вместе со спецификацией машины. Проверьте срок, ограничение по наработке, условия для отдельных узлов и порядок обращения. Сразу выясните, какой сервис будет выполнять работы и какие сопутствующие расходы оплачиваете вы.
Уточните начало и окончание гарантии
Узнайте, с какой даты отсчитывается срок: передачи машины, ввода в работу или другой даты по договору. Если действуют два ограничения — месяцы и часы с правилом «что наступит раньше», учитывайте оба. Попросите перечень записей о наработке и ТО, которые понадобятся сервису.
Условия на отдельные узлы могут отличаться от общего срока. В таблице ниже — несколько строк со страницы sunward-actio.ru, проверенной 04.10.2026. Перед покупкой сопоставьте их с документом для вашей модели.
В общем сроке на этой странице указаны «нормо-часы», а в таблице узлов — «мото-часы». Попросите продавца пояснить, как считается наработка, и закрепить единицу измерения в гарантийном документе.
Пример условий sunward-actio.ru
| Машина или узел | Срок на странице | Что уточнить в договоре |
|---|---|---|
| Экскаватор — общий срок | 36 месяцев / 4 000 нормо-часов; что раньше | Модель, начало срока и способ учёта нормо-часов |
| Двигатель | 24 месяца / 4 000 мото-часов | Исполнитель ремонта и исключения |
| Детали ходовой части | 24 месяца / 2 000 мото-часов | Перечень деталей и условия по естественному износу |
| Стрела, рукоять и шасси при работе с гидромолотом | 18 месяцев / 1 500 мото-часов | Разрешённая навеска и условия её применения |
Разберитесь с обращением и расходами
Попросите описать весь порядок: регистрация обращения, диагностика, решение о ремонте, заказ детали и выполнение работ. Уточните, кому звонить и куда отправлять заявку. Отдельно обсудите выезд, перевозку машины и другие расходы: общий срок гарантии ничего не говорит об их оплате.
- Кто несёт гарантийные обязательства и какой сервис работает в регионе объекта?
- Какие ТО обязательны, кто их проводит и какие записи сохранять?
- Какие сроки действуют для двигателя, ходовой части и других узлов?
- Какие случаи исключены и как учитывается естественный износ?
- Как влияют гидромолот, сторонняя навеска и изменения машины?
- Кто оплачивает выезд, перевозку, работу, материалы и повторную диагностику?
- Как получить номер обращения, решение сервиса и документы по ремонту?
- Предусмотрена ли подменная машина и на каких условиях?
Сохраняйте документы об обслуживании
В журнале ТО указывайте дату, наработку, материалы и исполнителя. Сохраняйте заказ-наряды и согласования навески или других изменений. Передайте механику регламент именно вашей модели.
Если страница сайта и проект договора расходятся, выясните причину до подписания. Попросите исправленный документ или письменное разъяснение. В своей таблице сравнения оставьте условия, которые войдут в договор, и дату их согласования.
Главное перед покупкой
До оплаты получите гарантийные условия для выбранной машины и понятный порядок ремонта. Проверьте отдельные узлы, требования к ТО и расходы на обращение. Все важные ответы продавца сохраните вместе с договором.
Первичные источники
Продолжить выбор
Сервис и запчасти для спецтехникиОбзор sunward-actio.ru
Обзор sany.ru